Política de Garantía de Devolución de Dinero

Compras que califican

La garantía de devolución de dinero de FENYVAROSPLAY aplica exclusivamente a compras realizadas directamente a través de la plataforma oficial fenyvarosplay.com. Esto incluye:

• Planes de suscripción activos contratados en línea.
• Servicios digitales detallados en la página de contratación.
• Pagos únicos por productos digitales identificados como elegibles.

No se considerarán válidas compras realizadas por terceros, distribuidores no autorizados o promociones externas.

Periodo de reembolso

Los clientes disponen de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de confirmación de pago para solicitar la devolución íntegra del importe abonado.

Las solicitudes recibidas fuera de este período no serán elegibles salvo obligación legal expresa.

Requisitos para la aprobación

• Presentar comprobante de pago válido.
• Indicar el correo electrónico asociado a la cuenta.
• Describir brevemente el motivo de la solicitud.
• No haber incumplido los Términos y Condiciones.

Proceso de reclamación

Para garantizar una tramitación rápida y transparente, el proceso editorial de revisión sigue estos pasos:

1. Enviar solicitud formal al correo oficial de soporte.
2. Recepción de confirmación automática en un plazo máximo de 24 horas.
3. Revisión administrativa por parte del equipo financiero.
4. Resolución notificada por escrito en un plazo de 5 días hábiles.

Una vez aprobada, la devolución se efectuará utilizando el mismo método de pago original.

Excepciones

La garantía no será aplicable en los siguientes casos:

• Uso sustancial del servicio durante el periodo de prueba.
• Incumplimiento de políticas internas.
• Solicitudes fraudulentas o repetitivas.
• Servicios personalizados ya ejecutados.

Contacto de soporte

Departamento de Atención al Cliente
FENYVAROSPLAY
Correo electrónico: [email protected]
Horario de atención: Lunes a Viernes, 09:00 – 18:00 (UTC)

Compromiso de claridad

En FENYVAROSPLAY creemos en relaciones comerciales basadas en la transparencia documental y la confianza verificable.

Resolución eficiente

Nuestro equipo financiero procesa las solicitudes con rigor administrativo y tiempos definidos.

Protección del cliente

Garantizamos la confidencialidad de la información proporcionada durante todo el proceso.